POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BAWUI (Chile)

Última actualización: 9 de enero de 2026

En Bawui, operado por Lines SpA, valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando navegas, te contactas o compras en www.bawui.cl (el “Sitio”).

1) Responsable del tratamiento (quién trata tus datos)

Razón social: Lines SpA
RUT: 78.139.917-5
Domicilio comercial: Avenida Las Condes 10465, Oficina 431, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto (privacidad y postventa): contacto@lines.cl

2) Qué datos personales recopilamos

a) Información del dispositivo y navegación

Cuando visitas el Sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Zona horaria/idioma (según configuración del dispositivo)
• Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación, acciones dentro del Sitio
• Información asociada a cookies o tecnologías similares (ver sección 8)

b) Información del pedido y del comprador

Cuando realizas (o intentas realizar) una compra, recopilamos información necesaria para gestionar la venta y el despacho, como:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Dirección de despacho y datos de contacto necesarios para entregar el pedido
• Detalles del pedido (productos, cantidades, precio, historial de compras)
• Información tributaria si corresponde (por ejemplo, RUT cuando sea necesario para emisión de documentos a solicitud)

c) Atención al cliente y postventa

Si nos contactas por consultas, retracto, garantía legal, devoluciones o reembolsos, podremos recopilar:

• Contenido de tus mensajes
• Antecedentes del pedido
• Evidencia de apoyo (fotos o videos) cuando sea necesario para evaluar la solicitud

d) Información de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago u otros medios informados en el Sitio. En general, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La información de pago es tratada por el proveedor de pago bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.

3) Para qué usamos tu información (finalidades)

Usamos tus datos personales para:

1. Gestionar y cumplir tu compra: procesar pedidos, confirmar transacciones, coordinar despacho y entrega.
2. Atención al cliente y postventa: responder consultas, gestionar retracto cuando corresponda, garantía legal, devoluciones y reembolsos.
3. Logística y transporte: coordinar envíos con transportistas (por ejemplo, Blue Express, Starken, transportista particular u otros según zona y disponibilidad).
4. Seguridad y prevención de fraude: proteger transacciones y el uso del Sitio.
5. Analítica y mejora del Sitio: entender cómo se usa el Sitio y mejorar rendimiento/experiencia (por ejemplo, con herramientas de analítica).
6. Marketing y publicidad (si aplica): mostrar anuncios y medir campañas (por ejemplo, con herramientas de Meta) y enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda. Siempre podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones.

4) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales solo en lo necesario con:

• Procesadores de pago: para procesar transacciones (por ejemplo, Mercado Pago).
• Empresas de transporte o logística: para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos del Sitio: servicios necesarios para operar la tienda, correos transaccionales, analítica y medición.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales.

5) Herramientas de analítica y publicidad

Utilizamos herramientas para entender el uso del Sitio y medir campañas, como:

• Google Analytics (analítica y medición)
• Herramientas de Meta (por ejemplo, píxel/medición de conversiones y publicidad)

Estas herramientas pueden usar cookies o tecnologías similares y recolectar información del dispositivo/navegación para fines de medición y publicidad.

6) Transferencias y almacenamiento fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos (incluyendo analítica y publicidad) pueden tratar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuramos adoptar medidas razonables para que el tratamiento sea coherente con esta Política y con estándares adecuados de seguridad.

7) Conservación de datos

Conservamos tus datos:

• Por el tiempo necesario para cumplir la compra, despacho y postventa.
• Por plazos necesarios para cumplimiento legal/tributario/contable, cuando corresponda.
• Luego podremos eliminarlos, anonimizar la información o mantenerlos bloqueados cuando aplique.

8) Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento esencial (por ejemplo, carrito, seguridad, sesión)
• Preferencias y experiencia de usuario
• Analítica (Google Analytics)
• Publicidad/medición (Meta)

Cómo gestionar cookies: puedes permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas cookies, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

9) Derechos de los titulares y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales (por ejemplo, acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición y bloqueo, según corresponda).

Para solicitarlo, escribe a contacto@lines.cl con el asunto: “Privacidad – Solicitud de Datos”, indicando:

• Nombre completo
• Correo asociado a tu compra o consulta
• Solicitud específica (acceso/rectificación/eliminación/oposición/bloqueo)
• Número de pedido si aplica (para ubicar la información)

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

10) Comunicaciones comerciales (marketing)

Si recibes comunicaciones comerciales de Bawui y quieres dejar de recibirlas, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@lines.cl indicando “Baja comunicaciones”.

11) Datos de menores de edad

Nuestros productos están orientados a bebés y niños, pero las compras en el Sitio están destinadas a ser realizadas por adultos. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores. Si un adulto entrega datos asociados a un menor (por ejemplo, nombre en una dedicatoria o referencia), se entiende que cuenta con autorización y que dichos datos son necesarios para el fin indicado.

12) Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por razones operativas, legales o regulatorias. La versión vigente será la publicada en el Sitio e indicará su fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: contacto@lines.cl